Términos y Condiciones de Usuario
Estas Condiciones Generales describen las normas que rigen el uso de Slotrize. Aquí explicamos la relación entre la plataforma y sus usuarios, las obligaciones básicas al registrarse y jugar, y cómo gestionamos pagos, promociones y posibles incidencias. Al usar nuestros servicios acepta cumplir estas reglas y facilitar la verificación de su identidad cuando sea necesario.
Responsabilidades de la cuenta
El titular de la cuenta es responsable de mantener sus datos personales actualizados y de custodiar sus credenciales de acceso. Está prohibido compartir cuentas, facilitar el acceso a terceros o permitir usos no autorizados. Debe notificarnos de inmediato a [email protected] si sospecha que su cuenta ha sido comprometida. Nos reservamos el derecho a suspender o bloquear cuentas por actividad fraudulenta, intentos de suplantación, múltiples cuentas o uso de métodos de pago no autorizados.
Requisitos de elegibilidad
Para registrarse es necesario ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia y no estar incluido en listas de exclusión o jurisdicciones restringidas. Aceptamos solo una cuenta por persona física; la apertura de múltiples cuentas podrá dar lugar a la cancelación y retención de fondos. Antes de cualquier retirada requerida realizaremos verificación de cuenta (KYC) solicitando documento de identidad, comprobante de domicilio y, en su caso, prueba de método de pago.
Uso aceptable de la plataforma
Queda prohibido cualquier uso que altere el funcionamiento del servicio, incluya colusión para explotar promociones, uso de herramientas automatizadas o intentos de eludir controles geográficos y de seguridad. Las acciones que supongan lavado de dinero, financiamiento ilícito o fraude serán comunicadas a las autoridades competentes y pueden derivar en cierre de cuenta y acciones legales.
Promociones y bonos generales
Las promociones activas están sujetas a términos específicos que deben leerse antes de participar. Los fondos promocionales y giros gratis conllevan requisitos de apuesta que deben cumplirse antes de poder retirar las ganancias derivadas de los mismos. Solo puede tener un bono activo a la vez salvo disposición expresa. Nos reservamos el derecho a cancelar, modificar o retirar cualquier promoción en caso de abuso, error o sospecha de actividad inapropiada.
Depósitos y retiradas
Verificación y límites
Los métodos de depósito y retirada varían según la región y el método elegido. Podemos imponer límites de depósito y retirada y solicitar documentación adicional para operaciones superiores a determinados umbrales. Los límites pueden ajustarse por motivos de seguridad o cumplimiento normativo.
Tiempos y cargos
Los plazos de procesamiento dependen del método de pago. Antes de autorizar una retirada, deberá completarse la verificación de identidad. No asumimos responsabilidad por cargos aplicados por terceros (bancos o pasarelas de pago).
Resolución de conflictos
Si surge una disputa, contacte primero con nuestro equipo de soporte aportando la información y documentación solicitada. Investigaremos y le comunicaremos las decisiones adoptadas. En caso de persistir la discrepancia, podremos remitir el asunto a los mecanismos de resolución aplicables según la jurisdicción competente y la normativa vigente.
Actualizaciones de las condiciones
Slotrize puede actualizar estas Condiciones. Publicaremos los cambios en el sitio y, cuando proceda, informaremos a los usuarios registrados por correo electrónico. Los cambios entrarán en vigor en la fecha publicada; la continuación del uso del servicio tras la publicación implica aceptación de las nuevas condiciones. Cualquier cambio material será comunicado con antelación razonable.